今天想分享一個我過去犯過的錯誤。
很早期，我曾經協助公司推廣財商教育。那時候剛開始學行銷，還很菜，很多觀念都沒有真正內化，比較像是老師說什麼，我就跟著做什麼。
老師講了 100%，我可能只接收到 20%。
當時的我，只知道廣告可以讓更多人看見，也覺得更多人看見，就會帶來更多業績。
所以，我就開始自己打廣告了。
那時候，我已經知道要進廣告後台，也學過一些操作方法。但對於廣告目的、像素追蹤、再行銷，以及怎麼做轉換廣告，其實都還不清楚。
網站有人進來看，但他們看完之後做了什麼、有沒有進一步的行動，我不太知道該怎麼追蹤、怎麼判斷。
我只覺得，有人看，應該就會有人買。
有人看見廣告，不代表就會購買
但實際上不是這樣。
白花花的幾萬元花下去，卻沒有得到預期的成果，就這樣變成了學費。
真金白銀花下去，沒有結果，當然就得開始問、開始學。
也是在這個過程中，我才慢慢把原本不懂的操作補上，開始理解不同廣告目的、追蹤與後續接觸的重要性。
但同時，我也慢慢發現，自己對公司的定位，其實沒有想得那麼清楚。
我們提供的是財商教育，可是對客戶來說，這跟保險、銀行理專有什麼不一樣？
為什麼他需要來學？
這些問題，也是我後來才逐漸理解的。
先說清楚服務與客戶的關係
以當時我們思考定位的角度來說，保險比較強調保障，銀行理專比較著重投資與獲利。而我們想談的，是一個人在生活中，怎麼理解與安排自己的財務決定。
因為我覺得，人們的生活是一種動態的平衡。
保障很重要，但如果為了安排保障，讓現在的生活變得很辛苦，那這樣的安排適不適合自己？
投資有賺有賠。賺的時候可能覺得沒問題，但如果賠了，怎麼辦？會不會影響原本的生活與計畫？
所以，我們想透過財商教育，讓人回頭看清楚：
我做這個決定，真正想達成的目的是什麼？
我為什麼這樣選擇？背後是怎麼思考的？
後來在介紹時，我們就比較會透過自身案例，把這些問題帶出來。
讓潛在客戶從具體的經驗裡發現，原來自己做財務決定時，有些面向還沒有理解過，也沒有認真想過。
當他開始覺得「這些事情跟我有關，我想多了解一點」，才有了進一步學習的理由。
廣告之外，讓客戶看見服務價值
而這也是我們現在協助許多老師時，會一起多想一層的地方。
老師認為自己的服務跟客戶有關，不代表潛在客戶也能看見這個關聯。
老師知道自己的專業可以提供什麼幫助，但對方可能還不清楚，這跟他現在遇到的問題有什麼關係。
所以在介紹服務時，也需要從客戶的角度想一想：我們說的內容，有沒有碰到他正在意的事情？他能不能理解，為什麼值得進一步了解？
回頭看，當時的我只想到怎麼把人帶進網站，卻沒有想清楚，人進來之後，為什麼會想了解我們，又為什麼會想購買。
所以，打廣告能不能增加營業額？
我覺得，廣告可以帶來機會，但不是花了錢、有人看，就一定會有人買。
操作與追蹤需要學，自己的定位也需要慢慢釐清。除了知道自己提供什麼、適合幫助誰，也要想想，對方是否看得懂這份價值。
花錢讓更多人看見之前，也要先想想：你有沒有讓對方理解，這項服務為什麼跟他有關？
這是我花了幾萬元學費之後，才開始慢慢補上的功課，也是現在協助老師時，會一起釐清的問題。
如果你目前也有定位方面的問題，想找人一起聊聊，歡迎私訊我。
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