重要的事情，可以多說幾次

昨天，我三歲的小女兒一直跟我說，她想要玩。

「我要玩、我要玩、我要玩。」

很有趣的是，就算她已經玩了，還是會繼續提醒我，她要玩這件事情。

這讓我想到網路上常說的那句話：

重要的事情說三次。

對她來說，想玩大概真的很重要，所以三次還不夠，要跟爸爸說上 N 次。

也因為這樣，我想到平常和老師討論內容分享時，常會遇到的一個顧慮：

熟悉的觀點，為什麼還需要再講？

「這件事我是不是講過了？」

「一直講，別人會不會覺得很煩？」

自己熟悉的觀點，講了幾次之後，確實很容易覺得，好像沒有必要再說了。

但我也常提醒老師：你想提供的方法、你認為重要的資訊，潛在客戶不一定已經理解。

你覺得自己說過很多次，不代表對方也聽懂了很多次。

重複分享，也可以換個方式說清楚

所以，我覺得重要的事情，可以多說幾次。

有時候，就是把同一個重點再提醒一次，讓對方有機會注意到。

有時候，則是換一個故事、一個生活例子，或從另一個角度，把同樣的觀點再說清楚。

同一件事，用某種方式說，對方可能覺得很抽象；換一個貼近他生活的例子，他才發現，原來你說的是這個意思。

對老師來說，這些內容可能早就很熟悉了。但對正在認識你的人而言，他也許還在慢慢理解，你的方法是什麼，又能提供哪些幫助。

所以，不用只因為「這個我講過了」，就急著把它放到一旁。

也可以想想：

這個觀點，有沒有哪個地方還能說得更清楚？

有沒有另一個例子，能讓對方更容易理解？

一再提醒，也要留意對方的反應

當然，重複不代表一直說，對方就一定會接受。還是要留意他的回應，看看需要再提醒一次，還是換個方式說明。

就像我女兒，她沒有因為已經說過「我要玩」，就覺得爸爸一定不會忘記。

她還是會繼續提醒我。

而我們想讓客戶理解的重要觀點，也值得多花一點耐心。

重要的事情可以說三次，也可以換三種方式，慢慢說清楚。