你有沒有這樣的經驗？
想在網站上好好看一篇文章，才往下滑沒多久，就跳出一個不相干的視窗。
你把它關掉，繼續看，沒過多久，又出現另一個。
原本只是想讀一篇文章，卻要一直重複關閉畫面。最後，你可能覺得：「實在太惱人了，算了，不看了。」
於是，你離開了這個網站。
為什麼提到這個畫面？
因為廣告有人看，卻沒人報名，也有可能是你的報名過程，讓人產生了類似的感受。
想報一堂課，卻要一直跳到不同頁面
我們常看到一些老師，剛開始推廣課程時，會把報名流程安排在好幾個不同的地方。
例如，學員先在Facebook看到課程介紹，覺得有興趣，點進去之後，來到Google表單。
好不容易填完表單，卻發現還沒有完成報名，接下來要再加老師的好友，傳訊息確認，才能知道後續怎麼參加。
對老師來說，每個步驟都有用途。表單是為了收集資料，加好友是為了方便聯繫，傳訊息則是想確認對方真的要參加。
但對學員來說，他原本只是想報一堂課，現在卻要不斷切換頁面，弄清楚每一步要做什麼。
他可能開始想：「我剛才不是已經填完了嗎？所以現在到底有沒有報名成功？」
這個過程雖然不像跳出廣告，卻也會一直打斷他原本想完成的事情。當他覺得麻煩、不確定，或剛好有其他事情要忙，就可能先把畫面關掉了。
一個目標，先讓學員完成一個主要行動
我會建議，一次先讓學員完成一個主要行動。如果這次的目標是報名，就讓他順順地完成報名。
比較理想的安排是：學員從廣告點進課程介紹頁，了解這堂課能幫助什麼、適不適合自己，以及時間與費用。
當他決定參加，就能找到報名的位置，填寫簡單、必要的資料，並清楚知道自己已經完成報名。
不用填完一份表單，又到另一個地方找老師；也不用加完好友，再回頭詢問下一步。
這裡說的一個主要行動，是讓整條路徑圍繞「完成報名」來安排。需要的介紹與填寫步驟可以保留，但盡量減少學員來回尋找、重複確認的負擔。
有些老師會想，既然人都進來了，是不是可以順便邀請他加入群組、訂閱電子報，或看看其他課程？
這些都可以安排，只是未必需要在報名當下，一次完成。
先讓他把眼前想做的事情做好，後面才有機會繼續認識你。
加好友、進群組，可以在報名之後再邀請
老師需要和學員保持聯繫，這件事當然重要，但可以把時間點往後放。
例如，完成報名後，透過確認信告訴學員：「你已經報名成功，接下來可以加入課程群組，接收上課提醒。」
如果有取得適當的聯絡資料，也可以依原先說明的聯繫方式，寄送相關通知與邀請。
這時候，學員已經知道自己完成了報名，也比較清楚加入群組的用途。他是在為接下來的上課做準備，感受會和「還沒報名完，就得先到處找入口」不太一樣。
同樣地，有些你想進一步了解的資料，也可以在課前再補充，不一定第一次接觸就全部問完。
把事情分階段安排，學員會比較容易知道：現在要做什麼，下一步又是什麼。
自己當一次學員，把報名流程走完
所以，當你遇到廣告有人看，卻沒人報名時，可以先拿起手機，把自己當成第一次認識這堂課的學員，實際報名一次。
從Facebook上的連結開始點，看看中間會經過哪些頁面，填完資料之後，又會看到什麼。
你有沒有覺得報名花了很久？是不是一直跳來跳去？有沒有哪個地方，連自己都要停下來想，下一步到底該做什麼？
如果你也有這些感覺，就值得先調整。
廣告沒有帶來報名，還可能涉及其他原因。但在進一步討論廣告操作之前，我會先把這條路走一遍，確認有興趣的人，可以方便地完成報名。
下一次準備推廣課程時，除了檢查文案和圖片，也記得試一次自己的報名流程。
別讓原本願意靠近你的學員，停在一個太麻煩、太不清楚的步驟上。
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