你有沒有這樣的經驗?
站在台上,分享自己熟悉的專業時,你其實很自在。
談到過去的經歷,有很多故事可以說;帶學員做練習,也知道哪些地方需要多提醒一下。
但一到準備介紹自己課程的環節,就突然覺得卡卡的,不知道該怎麼說。
明明已經準備很久,練習時也說得很自然,現在卻連第一句都不知道怎麼開口。
不然就是話說出來了,自己卻覺得好突然、很不自在。
「我怎麼好像在賣東西?我明明是一個帶大家學習的老師啊。」
於是,你可能匆匆帶過,也可能越解釋越不自在,只想趕快把這一段講完。
如果你也有這種感覺,其實可以理解。
很多老師過去沒有銷售經驗。
對銷售的印象,可能就是要拉下臉、陪笑,甚至看別人的臉色,好像自己低人一等。
但換個角度想,我們不一定喜歡銷售,卻大多有過買東西買得很愉快的經驗。
當有人理解你的需要,把適合的選項介紹清楚,讓你買到自己想要的東西,你可能還會覺得:「還好有他幫忙。」
同樣是一場買賣,站在不同的位置,感受卻可能很不一樣。
所以,介紹課程,不一定就得卑躬屈膝。
在從分享走向課程介紹的過程裡,有一件事值得多花一點心思。
把它安排好,就有機會讓你說得更自在,也讓聽眾比較自然地接著往下聽。
在分享與提案之間,替聽眾接上一段
內容教完之後,可以先幫聽眾理解,接下來介紹的服務,和剛才的分享有什麼關係。
對老師來說,你知道整堂課怎麼安排,也很清楚,為什麼後面會介紹自己的課程。
但聽眾是第一次跟著你走過這段內容,他未必知道,你接下來準備帶他往哪裡去。
假設前面剛完成一個練習,讓大家開始整理自己想服務的對象。老師翻到下一頁,就直接介紹正式課程有幾堂、需要多少費用。
學員可能還在想自己剛才寫了什麼,老師卻已經開始說報名資訊。
這個轉換,就可能讓人覺得有點突然。
如果在中間先接住剛才的收穫,再讓他看見,接下來還可以往哪個方向繼續,課程介紹就比較有前面的內容作為基礎。
這段鋪墊不一定很長,但要讓聽眾知道,你現在介紹的服務,是怎麼接續剛才談過的事情。
先接住共鳴,再介紹後續的課程
以我之前的「創課導航儀」為例,我在完成前面的教學分享後,會接著介紹自己。
到了準備進入課程提案的時候,我會先接回剛才的內容,讓聽眾想想,其中是否有一些和自己產生共鳴的地方。
接著,再複習一次前面談過、也是他可能希望達成的方向。
例如,我會這樣說:
「如果你也想要:
吸引到你真正想服務的人,
說出讓人聽得懂、想靠近的價值,
不再懷疑自己、不再辛苦推廣卻沒人回應,
那接下來的路,會是屬於你的起點。」
這一段,是把聽眾的注意力,接回他自己想前進的方向。
前面我們已經談過這些困擾,也分享了一些思考方式。現在再把這些期待說出來,聽眾就比較容易理解,接下來的內容和自己有什麼關係。
然後,我才會提出:
「創課導航儀實戰班:讓你說得清、賣得出的一堂課。」
再說明這堂課的方向:
「從三問聚焦到十步驟簡報成交,打造真正有價值的內容課程。」
接下來,才進一步介紹課程內容。
對我來說,這樣安排,是讓前面的教學、聽眾的期待,以及後面的服務介紹,有一條可以接起來的線。
當他想繼續往下做,也比較知道,現在介紹的這堂課,預計提供什麼樣的協助。
轉場沒有固定的招式,重點是前後連得起來
每一份銷售簡報的主題、內容與服務不同,鋪墊的方式也會不一樣。
我剛才的說法,是其中一個例子,並不是每場講座都需要先介紹自己,再照著同一段文字說一次。
你可以回到自己的內容,看看前面帶聽眾理解了什麼,以及後續的課程,可以怎麼接續。
像剛完成一段實作,可以先回顧學員整理出來的東西;如果前面談的是一個大家很有感的困擾,也可以從他希望得到的改變,接到下一步的協助。
重點是讓聽眾跟得上這個過程,知道為什麼現在開始介紹課程。
當然,有些老師開不了口,也可能是不好意思推薦自己的服務,或對自己提供的價值還沒有把握。
這些顧慮,也值得慢慢理解。
但如果你每次都在同一個地方卡住,可以先看看簡報裡,教學結束到課程介紹之間,是不是少了這一段。
先把兩段內容接起來,再練習說出來,感受整個過程是否比較順。
介紹課程,就有機會從突然切換的報名資訊,變成聽眾能理解的一個後續選項。
如果你也想讓自己的專業更容易被理解,介紹服務時更自在,歡迎訂閱我的電子報。
我會在信裡分享品牌定位、服務設計與銷售表達的觀察和做法,陪你從現有的經驗出發,慢慢整理出適合自己的經營方式。
下一次準備講座或介紹服務時,希望這些內容,能帶給你一些用得上的靈感。
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