成為專家的方法之一:找到對的人說話

這就是我們前面談到的「定位」。

當你能提供的服務很多時,雖然可以涵蓋不同面向,但你始終要清楚知道:自己到底想服務誰?

當你確定要服務誰,自然就會知道該怎麼對他說話。

從商業角度來看,我覺得大致可以評估三個重點。

1. 能否解決對方的具體問題

如果我現在所學的東西,無法解決對方的問題,那麼無論分享再多內容,他都不會向我購買服務。

所以,要先問問自己:我想服務的這群人正在面對什麼問題?而我目前擁有的能力,能不能實際幫助他?

2. 做這件事是否喜歡、舒服且擅長

有些事情可能很賺錢,但如果自己做起來不舒服,也不擅長,往往很難長久。

當一個人長期做著違背本性的事,心裡累積的不舒服,最後還是可能讓他回到自己真正想做的事情。

這也是為什麼,我們常在網路上看到一些翻車或人設崩壞的情況。一開始為了市場塑造出來的形象,跟原本的自己相差太遠,時間久了,很難一直維持下去。

所以,選擇定位時,不只要看市場需不需要,也要考慮這是不是自己喜歡、舒服,而且願意長期投入的事。

3. 是否具備商業價值

如果你想透過銷售專業服務獲得報酬,讓商業齒輪開始轉動,那麼潛在客戶是否具備足夠的消費能力,也是一個需要考慮的現實條件。

如果你想服務的對象沒有付費能力,那麼這件事就比較偏向公益,而不是商業。公益當然也很重要,只是它跟商業服務的思考方式不同。

從分享與回饋中,逐漸找出定位

會有這樣的感觸,是因為我最近看到一篇談「如何寫出讀者願意看的長文」的文章。

裡面提到兩個關鍵問題:

  • 這篇文章是寫給誰看的?
  • 希望讀者看完後,可以帶走什麼?

這和定位的概念其實完全相通。

你到底想幫助什麼人?又想幫他解決什麼具體問題?這是一開始就需要思考的事。

當然,我們也不用急著立刻找到一個完美答案。很多時候,定位都是且戰且走。

剛開始,你可能只有一個大致的方向,覺得自己好像可以分享很多不同的內容。

但隨著你持續分享、實際服務客戶,再從客戶與受眾的回饋中觀察,就會逐漸發現:原來自己最重要的核心切角,可以把這些看似不同的內容全部串在一起。

如果我們想做知識變現、經營個人品牌,希望在商業上擴大服務,並且被更多人看見,就需要逐漸弄清楚自己想服務誰。

選擇目前適合自己的戰場

拿餐飲店來比喻,就很好理解。

小吃店、精緻餐廳和快餐店,服務的是不同的客人,也滿足不同的需求。

你不會走進快餐店,質疑它的餐點為什麼做得這麼普通。因為它的定位,本來就是快速提供餐點與服務。

一位好廚師,可能做得出路邊攤小吃,也做得出功夫大菜,快餐店的漢堡同樣難不倒他。

但他很難同時經營路邊攤、精緻餐廳和快餐店。

即使你擁有很多能力,還是需要依照前面提到的三個評估方向,選擇目前最適合自己的戰場:

  • 能不能解決對方的具體問題?
  • 自己是否喜歡、舒服且擅長?
  • 這群客戶是否具備商業價值?

選定之後,就先試著往前走。

如果這條路沒辦法讓商業齒輪真正轉動起來,那就回頭整理經驗,再嘗試下一個戰場。

很多時候,定位不是坐在原地想出來的。

而是在一次次選擇、行動與調整之中,慢慢找出來的。

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