前一篇，我們談到，介紹服務時，要說清楚能為學員帶來什麼具體改變。
那回到服務本身，老師也要先想清楚：
這一次，我到底要帶學員走到哪裡？
從學員現在的位置，安排中間的路
過往協助老師時，我們常常會遇到一種情況。
老師已經走到十分，也很希望把自己知道的全部交給學員，但學員現在可能只有一分。
如果一下子就把十分的內容放到他面前，對方未必知道該怎麼理解，更不知道怎麼運用。
所以，我們需要把中間的路整理出來。
從一分到三分，三分到五分，再從五分到七分，最後走到十分。
這些分數只是比喻，重點是：每個階段，都有一個適合學員前進的目標。
把長遠方向連到這一次的目標
老師心裡可以有一個最終想帶學員抵達的地方，但每一次服務，也需要有自己的終點。
我們可以把它想成一張學習地圖。
學員除了知道自己想去哪裡，也需要知道，現在站在哪裡，而這一次要先走到哪一站。
拿學料理來說。
假設一個人的長遠目標，是成為能在頂尖餐廳獨當一面的主廚，那中間會有很多能力需要累積，也有不同的料理方向可以深入。
但回到今天，如果他才剛開始學，我們可以先把目標放在：
學會自己完成一盤蛋炒飯。
這時候，老師就需要先告訴他：
今天這堂課會帶你完成什麼？學完之後，希望你能自己做到哪裡？
讓他知道，眼前這個小目標，跟自己想走的方向有什麼關係。
長遠的目標讓他知道方向，而這一次的終點，讓他知道現在可以先完成什麼。
他不用在第一堂課，就學會老師所有的本事。
讓學員理解這一步為什麼重要
但有些老師，過去比較習慣一對一服務。
學員提出問題，他就能根據自己的經驗回應，也很直覺地知道，接下來可以教什麼。
這是老師累積下來的能力。
只是，老師心裡清楚，不代表學員也看得見這條路。
如果沒有先說明整體方向，也沒有說清楚這一次想達成的目標，學員就可能出現一種感受：
「老師，你真的很厲害，可是我學完之後，接下來要做什麼？」
「這些內容，可以幫我解決什麼問題？」
也可能因為這次的內容離自己太遠，聽得很吃力，最後停在困惑裡。
先對齊目標，再開始提供服務
所以，在提供服務之前，可以先把兩件事情分清楚：
學員長遠想達成的是什麼？
而以他現在的程度，這一次我們要先協助他完成什麼？
這個終點，也需要讓學員理解，並確認是他現在需要、願意往前走的方向。
當雙方對目標有共同理解，老師才比較知道這次該教到哪裡，學員也比較知道，自己為什麼要投入這段學習。
你可以有想帶學員走到十分的期待。
但對現在只有一分的他來說，先知道怎麼走到三分，也知道這一步能幫自己做到什麼，就已經很重要了。
提供服務之前，先想清楚你要帶學員走到哪裡，也把這個終點告訴他。
讓他看得見遠方，也知道眼前這一步，要往哪裡走。
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