今天想分享一下，怎麼找到一個好的定位。
我覺得有個很值得嘗試的方式，就是從你既有的客戶身上找。
類似的服務，也會吸引不同的客戶
為什麼這麼說？
因為就算你的服務內容跟別人差不多，每個人吸引到的客戶，還是可能不一樣。
舉個生活中很常見的例子：滷肉飯。
很多小吃攤、麵攤都有賣，但每個人喜歡的店就是不一樣。就算是熱門品牌，也不會每個人都喜歡。
所以，不用一看到別人也在做類似的服務，就覺得自己沒有機會。你可以先看看，已經選擇你的那些人，到底喜歡你什麼。
從客戶的回答，找出被重視的價值
那要怎麼從客戶身上，找到更精準的定位？
其實就是從「問」開始。
問問你的客戶：
「你一開始是被我的什麼吸引？」
「你當時想解決什麼問題？」
「後來，你從我這裡得到什麼幫助？」
把這些回答放在一起，找找看有沒有反覆出現的共通點。
你可能會發現，自己一直強調的服務，跟客戶最重視的部分，並不完全一樣。
拿肯德基來打個比方。它同時販售炸雞和蛋撻。假設一個人今天就是為了買蛋撻走進去，那麼對這次消費來說，吸引他的就是蛋撻。肯德基官方產品介紹
放回自己的服務也是一樣。
你主打的是什麼，客戶實際為了什麼而來，這兩件事值得分開看。問過之後，才有機會發現原本沒有注意到的價值。
先找到願意嘗試的人
那沒有客戶怎麼辦？
或者，你想做一項新的服務，目前還沒有人買過，又該怎麼找？
可以先找到第一批願意嘗試的人。
一開始，用比較優惠的價格，或提供小規模的免費體驗，都是可以考慮的方式。
先讓可能需要的人接觸你的服務，再問問他們：
「原本期待獲得什麼？」
「哪個部分對你有幫助？」
「哪些地方跟想像中不一樣？」
但有人願意免費體驗，還不能直接代表他願意付費購買。後續仍然要繼續確認，他對這項服務的需求，以及付費意願。
有客戶，就先從既有客戶的回饋裡找。
還沒有客戶，就先讓一批可能需要的人試試看。
有了實際服務的經驗，你就多了一些材料，可以回頭驗證自己的定位。
發佈留言