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客戶說想買工具，背後可能有另一件真正想完成的事。透過持續詢問理解需求，才能提供適合的解法，累積長期信任。

找到對的人說話，先看能否解決他的問題、自己是否喜歡且擅長，以及是否具有商業價值，再從行動與回饋中調整定位。

不必等到懂得所有答案，才開始分享。你剛走過的路，以及從困惑到理解的過程，可能正好能幫助還卡在那裡的人。